Çarşamba, Mayıs 18Önemli Haberler
Shadow

Kasko müşterilerinin tercihi yeniden MAPFRE Sigorta oldu

Bağımsız pazar araştırma şirketi IPSOS tarafından ülke genelinde 5.192 kasko müşterisinin iştirakiyle gerçekleştirilen NPS (Tavsiye Edilme Skoru) araştırmasında, MAPFRE Sigorta yine kasko branşında Türkiye’nin en çok tavsiye edilen sigorta şirketi seçildi. Kasko branşında en yakın rakibinin 7 puan ilerisinde olan MAPFRE Sigorta, sıhhat branşında da geçen sene birebir periyoda nazaran 3 puan yüksek kıymetlendirilerek güçlü pozisyonunu sürdürdü.

Türk sigorta dalının güçlü şirketlerinden MAPFRE Sigorta müşteri memnuniyetini en yüksek düzeye yükseltmek için yaptığı çalışmalarını muvaffakiyete dönüştürmeye devam ediyor. Net Tavsiye Skoru (NPS) sonuçlarına nazaran kasko müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen şirketler ortasında yer alan MAPFRE Sigorta; bu yıl da kasko branşında Türkiye’nin en çok tavsiye edilen sigorta şirketi oldu. Bağımsız pazar araştırma şirketi IPSOS tarafından ülke genelinde 5.192 kasko müşterisinin iştirakiyle gerçekleştirilen NPS (Tavsiye Edilme Skoru) araştırmasında MAPFRE Sigorta müşterileri, “İş Ortakları” ile “Hasar Yönetimi” alanlarında aldıkları hizmetten dolayı duydukları memnuniyeti söz etti. MAPFRE Sigorta, sıhhat branşında da geçen sene tıpkı periyoda nazaran 3 puan yüksek kıymetlendirilerek muvaffakiyetini taçlandırdı.

NPS nedir?

NPS (Net Tavsiye Skoru), müşteri tecrübesi ölçümünde en çok kullanılan usuldür. İstatistiksel olarak şirket büyümesi ile ortasında en çok korelasyon olan metrik olarak kabul edilen yol, yaygın olarak kullanılıyor. MAPFRE Sigorta da, müşteri tecrübesindeki gelişimi daha yakından takip edebilmek; gelişme alanlarını belirleyebilmek için yılda iki sefer kasko ve sıhhat branşlarında araştırma gerçekleştiriyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

istanbul escort | beylikdüzü escort | istanbul escort bayan | tesettürlü escort | halkalı escort | kayaşehir escort | şirienevler escort |